por Igone Castillo | Nov 4, 2019 | Marketing, Todo para tu comercio
La atención al cliente es clave para ofrecer una buena experiencia en tu comercio, crear conexiones emocionales con tu marca y para mejorar las ventas. El «cara a cara» con tus clientes es el terreno en el que te sientes cómodo y en el que más puedes aportar. Pero...
por Igone Castillo | Jul 22, 2019 | Marketing, Todo para tu comercio
Hacer participar a los clientes de tu tienda es una buena forma de estrechar vínculos y hacer que recuerden tu marca. Pedirles su opinión, hacer que formen parte de un proceso de elección o de diseño, proponerles juegos…. Pero además, usando las herramientas...
por Igone Castillo | May 20, 2019 | Marketing, Todo para tu comercio
Seguro que estás convencido/a de la importancia que tiene para tu comercio conocer mejor a tus clientes. Saber quiénes son o qué les preocupa te ayudará a adaptar mejor tu oferta de productos y servicios, comunicarte de forma eficiente con ellos/as, saber por qué te...
por Igone Castillo | Abr 1, 2019 | Eventos, Todo para tu comercio
La sexta edición de Retail Forum nos ha dejado muchas pistas sobre el futuro de las tiendas: experiencia de cliente, personalización, propuesta de valor, tecnología, transformación digital, visibilidad de inventario, el papel de las mujeres en retail… En fin,...
por Igone Castillo | Mar 19, 2019 | Marketing, Todo para tu comercio
Son muchas las razones para que pongas en marcha una estrategia de fidelización en tu tienda: cuidarás más y mejor de tus clientes, podrás hacer que repitan compra más a menudo, invertirás menos que en captación y con mejores resultados… Sin embargo hay una...
por Igone Castillo | Nov 5, 2018 | Marketing, Todo para tu comercio
A nadie le agrada recibir una queja o una reclamación en su negocio. Sean justificadas o no, las quejas de los clientes nos disgustan y pueden herir nuestra sensibilidad. Tu también te habrás sentido molesto por una espera demasiado larga, un producto/servicio que no...
