por Igone Castillo | Nov 5, 2018 | Marketing, Todo para tu comercio
A nadie le agrada recibir una queja o una reclamación en su negocio. Sean justificadas o no, las quejas de los clientes nos disgustan y pueden herir nuestra sensibilidad. Tu también te habrás sentido molesto por una espera demasiado larga, un producto/servicio que no...
por Igone Castillo | Sep 3, 2018 | Marketing, Todo para tu comercio
¿Va todo bien en tu tienda? La vuelta al cole, el inicio de un nuevo año o el aniversario de apertura son momentos en los que solemos detenernos a analizar nuestro negocio. Si llevas poco tiempo querrás saber si tu comercio va como tenías previsto en tu plan de...
por Igone Castillo | Ago 20, 2018 | Marketing, Todo para tu comercio
No somos nada sin nuestros clientes. Son los «jefes» de tu negocio, te preocupas por conocer sus gustos, por atender sus necesidades y por que queden satisfechos con su compra y cuenten lo bien que se sintieron en tu tienda. Poner a los clientes en el centro de tu...
por Igone Castillo | Abr 2, 2018 | Marketing, Todo para tu comercio
¿Compramos de forma racional o emocional?. En este artículo Paula Ruiz Ornia, del Marketing Team de OMEXpo & Shop 2018, analiza las claves sobre la tecnología en el punto de venta y cómo ya está ayudando a muchos comerciantes a conectar con las emociones de sus...
por Igone Castillo | Nov 13, 2017 | Marketing, Todo para tu comercio
Siempre te insisto en lo importante que es plantear una estrategia de fidelización en tu tienda, pero de poco sirve si fallan otros aspectos de la experiencia de tu cliente: si no recibe el trato que espera, si el producto o servicio no está a la altura de sus...
por Igone Castillo | Jul 24, 2017 | Marketing, Todo para tu comercio
Seguro que alguna vez has visto la imagen de un cantante que se echa a los brazos de sus fans desde el escenario. Es un gran ejercicio de confianza. A ti también te gustaría que tu cliente confiara en tu negocio de esa misma forma, dejándose caer en tus brazos porque...
