No omnichannel, no party [Píldora 8]

No omnichannel, no party [Píldora 8]

por | Ene 25, 2023 | Píldoras

Hace ya mucho tiempo que usamos internet para comprar. También hace tiempo que usamos internet para comprar en tiendas “físicas”. Así que exploramos online, compramos online; Otras veces compramos en online, pero recogemos en las tiendas. Ya no distinguimos entre...
No omnichannel, no party [Píldora 8]

El gran problema del comercio [Píldora 7]

por | Sep 28, 2022 | Píldoras

Siempre habrá algún gurú que te hablará sobre el gran problema del comercio. Y tú te quedarás pensando en ese problema, buscarás más información en Google, clicarás en los resultados que te hablen sobre ese mismo problema y descubrirás productos y servicios que...
No omnichannel, no party [Píldora 8]

Tu cliente no tiene por qué saber [Píldora 6]

por | Ago 9, 2022 | Píldoras

Es curioso cómo todos confiamos cada vez más en las reseñas. Pero también lo es que haya profesionales (no sólo comerciantes, también profesionales de la comunicación) que no sepan cómo responder a las tan hirientes reseñas negativas. Esta semana he tenido una (sana)...
No omnichannel, no party [Píldora 8]

Por favor, póngame con una máquina [Píldora 5]

por | Jul 4, 2022 | Píldoras

Esta es una de esas frases de película que se me quedó grabada. Cuando los guerreros del Comando Élite destrozan la tienda del padre de Alan Abernathy, éste llama a Juguetes Heartland para pedir ayuda. La operadora que atiende el teléfono no hace ningún esfuerzo por...