No omnichannel, no party [Píldora 8]

No omnichannel, no party [Píldora 8]

Hace ya mucho tiempo que usamos internet para comprar. También hace tiempo que usamos internet para comprar en tiendas “físicas”. Así que exploramos online, compramos online; Otras veces compramos en online, pero recogemos en las tiendas. Ya no distinguimos entre...
No omnichannel, no party [Píldora 8]

El gran problema del comercio [Píldora 7]

Siempre habrá algún gurú que te hablará sobre el gran problema del comercio. Y tú te quedarás pensando en ese problema, buscarás más información en Google, clicarás en los resultados que te hablen sobre ese mismo problema y descubrirás productos y servicios que...
No omnichannel, no party [Píldora 8]

Tu cliente no tiene por qué saber [Píldora 6]

Es curioso cómo todos confiamos cada vez más en las reseñas. Pero también lo es que haya profesionales (no sólo comerciantes, también profesionales de la comunicación) que no sepan cómo responder a las tan hirientes reseñas negativas. Esta semana he tenido una (sana)...
No omnichannel, no party [Píldora 8]

Por favor, póngame con una máquina [Píldora 5]

Esta es una de esas frases de película que se me quedó grabada. Cuando los guerreros del Comando Élite destrozan la tienda del padre de Alan Abernathy, éste llama a Juguetes Heartland para pedir ayuda. La operadora que atiende el teléfono no hace ningún esfuerzo por...