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3 preguntas sobre la estrategia de fidelización de tu tienda

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por Igone Castillo | May 31, 2021 | Marketing, Todo para tu comercio

Una de las principales formas de hacer que un negocio sea más rentable es dedicar esfuerzos a la fidelización de clientes. Es decir, trabajar para mantener la relación con quienes ya conocen tu comercio y hacer que quieran volver a tu tienda. Esto, que parece tan...
Cliente y digitalización: retos de fin de año para el retail

Cliente y digitalización: retos de fin de año para el retail

por Igone Castillo | Oct 12, 2020 | Marketing, Todo para tu comercio

Y llegamos a la recta final de un año singular, marcado por la pandemia del coronavirus. Si estás leyendo estas líneas seguro que tienes ganas de afrontar esta etapa, pasar del rojo al negro y hacer que tu negocio salga reforzado. Centrarte en el cliente y dar nuevos...
Cómo ha cambiado la atención al cliente con las herramientas digitales

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por Igone Castillo | Nov 4, 2019 | Marketing, Todo para tu comercio

La atención al cliente es clave para ofrecer una buena experiencia en tu comercio, crear conexiones emocionales con tu marca y para mejorar las ventas. El «cara a cara» con tus clientes es el terreno en el que te sientes cómodo y en el que más puedes aportar. Pero...
Cómo hacer que tus clientes participen con Survey Anyplace

Cómo hacer que tus clientes participen con Survey Anyplace

por Igone Castillo | Jul 22, 2019 | Marketing, Todo para tu comercio

Hacer participar a los clientes de tu tienda es una buena forma de estrechar vínculos y hacer que recuerden tu marca. Pedirles su opinión, hacer que formen parte de un proceso de elección o de diseño, proponerles juegos…. Pero además, usando las herramientas...
Fidelización en retail: el tesoro de los datos

Fidelización en retail: el tesoro de los datos

por Igone Castillo | Mar 19, 2019 | Marketing, Todo para tu comercio

Son muchas las razones para que pongas en marcha una estrategia de fidelización en tu tienda: cuidarás más y mejor de tus clientes, podrás hacer que repitan compra más a menudo, invertirás menos que en captación y con mejores resultados… Sin embargo hay una...
El lado bueno de las quejas de tus clientes

El lado bueno de las quejas de tus clientes

por Igone Castillo | Nov 5, 2018 | Marketing, Todo para tu comercio

A nadie le agrada recibir una queja o una reclamación en su negocio. Sean justificadas o no, las quejas de los clientes nos disgustan y pueden herir nuestra sensibilidad. Tu también te habrás sentido molesto por una espera demasiado larga, un producto/servicio que no...
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