por Igone Castillo | Mar 19, 2019 | Marketing, Todo para tu comercio
Son muchas las razones para que pongas en marcha una estrategia de fidelización en tu tienda: cuidarás más y mejor de tus clientes, podrás hacer que repitan compra más a menudo, invertirás menos que en captación y con mejores resultados… Sin embargo hay una...
por Igone Castillo | Nov 5, 2018 | Marketing, Todo para tu comercio
A nadie le agrada recibir una queja o una reclamación en su negocio. Sean justificadas o no, las quejas de los clientes nos disgustan y pueden herir nuestra sensibilidad. Tu también te habrás sentido molesto por una espera demasiado larga, un producto/servicio que no...
por Igone Castillo | Oct 15, 2018 | Marketing, Todo para tu comercio
Internet ha cambiado mucho la forma en que nos relacionamos las personas. También las empresas deben relacionarse con sus clientes de una forma diferente: usando los canales preferidos de éstos y buscando conectar no sólo con sus necesidades, sino también con sus...
por Igone Castillo | Ago 20, 2018 | Marketing, Todo para tu comercio
No somos nada sin nuestros clientes. Son los «jefes» de tu negocio, te preocupas por conocer sus gustos, por atender sus necesidades y por que queden satisfechos con su compra y cuenten lo bien que se sintieron en tu tienda. Poner a los clientes en el centro...
por Igone Castillo | Ago 8, 2016 | Marketing, Todo para tu comercio
¿Has oído hablar de «bigdata»? Seguro que si, y que además te entran ganas de tener más información sobre tus clientes, sobre lo que les gusta, sobre sus hábitos de compra o sus motivaciones. Acceder a cantidades masivas de datos puede ser complicado para tu...
por Igone Castillo | Feb 22, 2016 | Marketing, Todo para tu comercio
El coste de adquisición de cliente o CAC es una métrica que nos indica cuánto dinero invertimos para conseguir un cliente. Es decir, si invierto 100 en mis campañas de comunicación y consigo 5 clientes, me ha costado 20 obtener cada uno de esos clientes. Ahora bien,...
