por Igone Castillo | Abr 19, 2022 | Conversaciones en el laboratorio, Todo para tu comercio
Sigo charlando sobre comercio y ciudad con Pilar Zorrilla en el Laboratorio de la Doctora Retail. En esta segunda parte de la entrevista hablamos de experiencia de cliente, de ecommerce y de sostenibilidad. Estoy segura de que estas palabras de Pilar van a ser igual...
por Igone Castillo | Feb 21, 2022 | Marketing, Todo para tu comercio
Ya en el año 2015 sonaba fuerte el término «omnichannel» u omnicanal. Muchos autores lo asociaron a estrategias para tiendas online, en las que todos los canales (tienda online, redes sociales, email…) debían de gestionarse de una manera unificada. Otros...
por Igone Castillo | Nov 22, 2021 | Marketing, Todo para tu comercio
A menudo me preguntan si es necesario que un negocio basado en una tienda (física) abra su propia tienda online, o su canal de venta online. La pregunta no es fácil de responder, ya que, lo que se entiende por «tienda online» no es siempre tan claro. Muchas veces se...
por Igone Castillo | Mar 9, 2020 | Marketing, Todo para tu comercio
Tu cliente «exige» omnicanalidad: que tu negocio le permita ponerse en contacto en medios online, que pueda explorar productos o marcas de tu tienda en internet, que pueda comprobar la disponibilidad de algo que necesita de tu punto de venta sin moverse de casa…...
por Igone Castillo | Ene 6, 2020 | Marketing, Todo para tu comercio
Una década de muchos cambios para el retail está a punto de terminar. Por desgracia algunos comercios no han superado esta etapa. Pero, ¡enhorabuena! tu comercio sigue ahí y estoy segura de que es porque lo has hecho muy bien. ¿Faltan algo por hacer? Seguro que sí....
por Igone Castillo | Dic 16, 2019 | Diseño, Todo para tu comercio
Si hay un momento en el que tu comercio debería dar importancia a la experiencia de cliente es ahora. Y evidentemente, en las tiendas «físicas», esa experiencia que vivirán tus clientes al visitar tu punto de venta o al comprar está muy marcada por el diseño. Pero no...
