por Igone Castillo | Nov 13, 2017 | Marketing, Todo para tu comercio
Siempre te insisto en lo importante que es plantear una estrategia de fidelización en tu tienda, pero de poco sirve si fallan otros aspectos de la experiencia de tu cliente: si no recibe el trato que espera, si el producto o servicio no está a la altura de sus...
por Igone Castillo | Jul 24, 2017 | Marketing, Todo para tu comercio
Seguro que alguna vez has visto la imagen de un cantante que se echa a los brazos de sus fans desde el escenario. Es un gran ejercicio de confianza. A ti también te gustaría que tu cliente confiara en tu negocio de esa misma forma, dejándose caer en tus brazos porque...
por Igone Castillo | Jun 12, 2017 | Marketing, Todo para tu comercio
Educar al cliente puede sonar algo pretencioso, especialmente cuando tú eres el cliente. Cuando hablo de educar me refiero a gestionar sus expectativas, hacer que comprenda qué podemos ofrecerle en nuestra tienda y qué puede esperar. Muchas de las quejas o...
por Igone Castillo | Feb 6, 2017 | Marketing, Todo para tu comercio
Si, tu tienda cuentas cosas sobre tu negocio, sobre qué vendes, cómo lo vendes y por qué eres la mejor opción para tu cliente. Pero no siempre transmite el mensaje apropiado, por lo que es imprescindible saber cómo nos ven nuestros clientes, qué les estamos...
por Igone Castillo | Dic 12, 2016 | Marketing, Todo para tu comercio
Ya hemos hablado de fidelización y de cómo una buena comunicación con tus clientes es un elemento básico en tu estrategia. Ya no es necesario que tu cliente lea sus correos electrónicos desde su ordenador, es más, una gran parte de ellos los leerá desde su móvil....
por Igone Castillo | Nov 28, 2016 | Marketing, Todo para tu comercio
Como en cualquier otro sector, emprender en el comercio no es tarea fácil. Abrir una tienda ya no es llenar un local de productos y esperar a que vengan los clientes. La forma de comprar está cambiando continuamente y hay muchos «jugadores» en retail: grandes...
