Empezamos un año y con él, toca hacer balance del año anterior y planificar el nuevo en nuestro comercio. En general, analizaremos las ventas, los gastos y los beneficios, pero ¿cómo?. Estas son algunas de las preguntas para las que deberíamos tener respuesta:
Ventas y surtido:
¿Cuáles han sido los productos más vendidos y por qué?
¿Qué productos no hemos vendido? ¿Son productos que nos interesa que formen parte de nuestro surtido? Si es así ¿cómo haremos que se vendan más? Si no, ¿cómo eliminaremos su stock?
¿En qué temporadas vendemos más? ¿Se repite el patrón de otros años? Si no es así ¿por qué?
Promoción y comunicación:
¿Cómo han influido nuestras campañas de promoción y animación en las ventas?
¿Cuánto hemos gastado en publicidad? ¿En qué medios? ¿Cuál es el más eficaz?
¿Qué tipos de promoción hemos usado? ¿Cuál ha funcionado mejor?
Entorno:
¿Qué está haciendo nuestra competencia?
¿Tenemos nuevos clientes? ¿Cómo son? ¿Hemos perdido clientes? ¿Por qué?
¿Cómo han funcionado nuestros sistemas de fidelización?
¿Qué ha cambiado en los clientes? ¿Qué nos piden ahora?
¿Qué nos han pedido y no teníamos?
Después de esto nos queda PLANIFICAR:
Hacer una previsión de ventas, de gastos, de nuestra estrategia general y de comunicación (publicidad, promociones, internet y redes sociales). Hay que estar muy atentos a las tendencias del retail y recogerlas en nuestra nueva estrategia:
El showrooming: debemos conocer el valor añadido que aportamos a nuestro cliente y potenciarlo, para poder luchar contra el showrooming.
Los medios online: como negocios es ya imprescindible para cualquier comercio estar presente en internet
Cómo son los nuevos consumidores: informados y muy conectados.
Y por supuesto, no olvides un plan de formación continua, para ti y para tu equipo. El mundo está cambiado y el comercio con él.
Y tu, ¿cómo preparas tu comercio para el nuevo año?
Amante del comercio independiente y el impulso a las economías locales y rurales. Experta en interiorismo comercial y marketing en el punto de venta. Formadora y conferenciante. Siempre aprendiendo ¿Trabajamos juntos/as?
