Uno de nuestros quebraderos de cabeza y asignatura pendiente de muchos comercios, grandes y pequeños, es cómo hacer que los clientes vuelvan, que se acuerden de nuestro negocio cuando necesiten hacer otra compra. En definitiva, como convertir a nuestros actuales clientes en clientes fieles, cómo hacer que los que compran ocasionalmente vuelvan, cómo retener a los consumidores.
Cuando buscamos «fidelización de clientes en el comercio» nos sorprenden resultados de mil y un sistemas de tarjetas y puntos, pero la fidelización es algo más: es comprender a los consumidores y es personalizar su experiencia.
Te traemos nuestro recopilatorio de artículos sobre la fidelización, porque fidelizar es mucho más que una tarjeta y que dar puntos a tus clientes por sus compras:
Todo sobre la fidelización de clientes en tu comercio
- «La fidelización de clientes» de Comercionista
- «Un informe global de Capgemini Consulting muestra que los programas de fidelización son ineficaces a la hora de retener a los consumidores digitales», en el blog de Capgemini
- «En busca de la fidelidad de los clientes de tu comercio», de Doctora Retail
- «¿Cómo fidelizar a tus clientes? Nuevas tendencias digitales» en el blog de Territorio Creativo pos Julio Fernández-Sanguino
- «Comerciante, ¡pon a tus clientes a jugar!» de Doctora Retail
- «Plan de fidelización de clientes, ¿hacia dónde apunta?» en Marketing directo
- «Los programas de fidelización: más allá de las tarjetas de plástico» de Microgramas Marketing Blog
- «Guía para fidelizar a los clientes de tu comercio» de Doctora Retail
- «4 estrategias para mejorar la fidelización de clientes» de Mediapost Group
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Igone Castillo
Amante del comercio independiente y el impulso a las economías locales y rurales. Experta en interiorismo comercial y marketing en el punto de venta. Formadora y conferenciante. Siempre aprendiendo ¿Trabajamos juntos/as?
