Por qué lo llaman marketing cuando quieren decir comunicación (o publicidad) [Píldora 1]

Marketing es una de esas palabras que parece valer para todo. Que contratamos una agencia de hace publicidad en internet: eso es que estamos haciendo marketing digital. Que hacemos una acción de animación en la calle para atraer clientes al comercio de la cuidad: ah, pues eso es que estamos haciendo street marketing. Que enviamos de vez en cuando unos mensajes a nuestros clientes que están en una lista de difusión: debe ser que estamos haciendo Whatsapp marketing.

Y es que es verdad, todo esto cabe en el marketing. Hablando de marketing hay una parte muy importante llamada «marketing operativo» que engloba las acciones. Y estas acciones pueden ser comunicación, publicidad o relaciones públicas (entre otras) y las hacemos (generalmente) porque pretendemos alcanzar unos objetivos. Pero lo verdaderamente importante de hacer MARKETING es definir esos objetivos.

Cuando empecé a estudiar marketing ya tenía unos cuantos años de experiencia profesional, algunos de ellos muy relacionados con las ventas. Iba buscando aprender más sobre, por ejemplo, «cómo vender más» o por qué algunas marcas nos atraen más que otras. Y encontré muchas respuestas. Es más, me di cuenta de que lo más bonito del marketing es el por qué, el marketing estratégico. Supongo que esto te pasa cuando eres una persona observadora que disfruta encontrando la explicación a ciertas cosas, como si de ciencia se tratara. Aprendí que en marketing también se decide qué productos venderá la empresa y cómo conectan con las necesidades de los consumidores. Aprendí que tienes que observar a tus competidores, conocer tu mercado y aportar algo nuevo, algo diferente. Y aprendí que la comunicación es una parte vital del marketing y de las ventas (pero no lo es todo). Y sigo aprendiendo.

Así que sí, puedes hacer acciones de marketing digital, de street marketing o de marketing de guerrilla, pero, si no sabes por qué las haces, si no conoces a tus clientes, si no tienes claros tus objetivos a largo plazo nunca aprovecharás el enorme potencial del MARKETING.

Y para ti ¿qué es el marketing?

Un abrazo,
Igone

PD: Hoy es el 9º Aniversario del blog de la Doctora Retail, tómate algo a su salud 🥂😉 y, si te preguntan, di que estás celebrando algo muy grande.